Unsere AML und Verifizierungsrichtlinien

Vertrauen ist die Grundlage unseres Angebots. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Maßnahmen wir im Fatfruit Casino zur Bekämpfung von Geldwäsche ergreifen und wie die Verifizierung Ihres Kontos abläuft.

Unsere AML Richtlinie

Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz OGL/2024/1678/0912 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Diese Lizenz verpflichtet uns zur Einhaltung strenger Anti-Geldwäsche-Standards, die wir vollständig in unsere Tagesgeschäfte integriert haben. Ein zertifiziertes Compliance-Team überwacht alle Vorgänge kontinuierlich und meldet verdächtige Transaktionen gemäß den gesetzlichen Vorgaben an die zuständigen Behörden.

Unser Ziel ist es, unsere Plattform für alle Spieler in Österreich und darüber hinaus sicher zu machen. Deshalb setzen wir auf eine Kombination aus automatisierten Überwachungssystemen und manuellen Prüfungen durch geschulte Mitarbeiter. Diese Richtlinie gilt für jedes Konto ohne Ausnahme, unabhängig von Einzahlungshöhe oder Spielaktivität.

Wann wir Sie verifizieren

Die Verifizierung (KYC, Know Your Customer) erfolgt bei uns in klar definierten Situationen. Wir prüfen Ihre Identität, um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind, tatsächlich die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und dass keine gesetzlichen Gründe gegen eine Teilnahme sprechen.

• Bei der Registrierung: automatische Erstprüfung Ihrer Angaben (Name, Geburtsdatum, Adresse)
• Vor der ersten Auszahlung: vollständige Identitäts- und Adressverifizierung
• Bei Überschreitung bestimmter Einzahlungs- oder Auszahlungsschwellen
• Bei verdächtigen Mustern im Spiel- oder Zahlungsverhalten
• Bei Nutzung mehrerer Zahlungsmethoden auf einem Konto

Diese Dokumente benötigen wir

Für die Verifizierung bitten wir Sie um drei Dokumentkategorien. Alle Dokumente müssen gültig, vollständig sichtbar und in lesbarer Qualität eingereicht werden.

• Staatsbürgerschaftsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, ausgestellt von einer staatlichen Behörde
• Adressnachweis: Nebenkostenabrechnung, Bankauszug oder offizieller Behördenbrief, nicht älter als drei Monate
• Zahlungsmethoden-Nachweis: Foto der verwendeten Karte (mit verdeckten mittleren Ziffern), Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos oder Krypto-Wallet-Adresse

So läuft die Prüfung ab

Sie laden die Dokumente direkt in Ihrem Konto unter dem Punkt Verifizierung hoch. Unser Team bearbeitet Ihre Einreichung innerhalb von bis zu 48 Stunden. Sie erhalten das Ergebnis per E-Mail und zusätzlich eine Benachrichtigung im Konto. Ihre Dokumente werden verschlüsselt übertragen, in einem gesicherten Rechenzentrum gespeichert und ausschließlich vom Compliance-Personal eingesehen. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer dies ist zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich.

Nachweis der Geldherkunft

In bestimmten Konstellationen fragen wir zusätzlich die Herkunft Ihrer Einzahlungen ab. Das tun wir nicht, um Ihnen Schwierigkeiten zu machen, sondern weil unsere Lizenz uns dazu verpflichtet, wenn bestimmte Risikosignale vorliegen. Typische Auslöser sind ungewöhnlich hohe Einzahlungssummen, ein deutlicher Anstieg Ihrer Spielaktivität oder Diskrepanzen zwischen Einzahlungsverhalten und hinterlegten Profildaten.

Als Nachweis akzeptieren wir unter anderem Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Bankauszüge, Nachweise aus Vermietung oder Veräußerung von Vermögenswerten sowie Erbschaftsdokumente. Wenn wir eine solche Anfrage stellen, erklärt Ihnen unser Support-Team genau, welche Unterlagen in Ihrer Situation passen. Ihre Angaben behandeln wir streng vertraulich.

Wie wir Transaktionen überwachen

Jede Einzahlung und Auszahlung auf unserer Plattform durchläuft unsere Überwachungssysteme. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung (Same-Method-Regel), sofern technisch möglich. Das schließt Auszahlungen auf Konten Dritter aus und schützt Sie vor Missbrauch Ihres Kontos.

• Mindesteinzahlung: 20 EUR
• Mindestauszahlung: 20 EUR
• Maximale Auszahlung: 5.000 EUR pro Tag, 20.000 EUR pro Monat
• Bearbeitungszeit für Auszahlungen: 0 bis 72 Stunden
• Keine Gebühren, Netzwerkgebühren bei Kryptowährungen können anfallen

Kryptowährungen

Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE) behandeln wir mit denselben Sorgfaltspflichten wie Fiat-Zahlungen. Wallet-Adressen werden auf Sanktionslisten abgeglichen, und auch hier gilt die Regel, dass Auszahlungen nur auf zuvor für Einzahlungen genutzte Wallets erfolgen.

Was bei fehlender Verifizierung passiert

Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht einreichen oder die Prüfung negativ ausfällt, sind wir zu bestimmten Maßnahmen verpflichtet. Im Einzelnen bedeutet das für Ihr Konto:

• Auszahlungen werden ausgesetzt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist
• Einzahlungen können gesperrt werden, wenn der Verifizierungsprozess wiederholt blockiert wird
• Bei nachweislich falschen Angaben sperren wir das Konto vollständig und erstatten verbleibende Guthaben auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bei Verdacht auf Identitätsmissbrauch oder Kontoübernahme sperren wir sofort und kontaktieren Sie über die hinterlegte E-Mail-Adresse

Wie Sie Einschränkungen vermeiden

Die einfachste Lösung: Reichen Sie vollständige, aktuelle Dokumente ein, sobald wir Sie darum bitten. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Treten Probleme auf, etwa weil ein Dokument abgelaufen ist, finden wir gemeinsam einen Weg, die Prüfung abzuschließen.

Wie lange wir Daten speichern

Verifizierungsunterlagen bewahren wir gemäß den Vorgaben unserer Lizenzbehörde für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf, in der Regel bis zu fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos. Die Speicherung ist notwendig, um gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen und mögliche behördliche Anfragen beantworten zu können.

Nach Ablauf der Frist löschen wir Ihre Dokumente sicher und unwiderruflich. Sie können jederzeit über den Support Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, bleibt Ihr Recht auf Auskunft und Berichtigung davon unberührt.

Häufige Fragen

Muss ich mich verifizieren, bevor ich spielen kann?

Nein, nach der Registrierung können Sie sofort mit der automatisierten Erstprüfung spielen. Die vollständige Verifizierung ist spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung erforderlich.

Wie lange dauert die Verifizierung im Fatfruit Casino?

In der Regel bearbeiten wir Ihre Dokumente innerhalb von bis zu 48 Stunden. Wenn Unterlagen fehlen oder unleserlich sind, verlängert sich die Prüfung entsprechend.

Warum werde ich nach der Herkunft meiner Einzahlungen gefragt?

Unsere Lizenz verpflichtet uns, bei bestimmten Risikosignalen wie ungewöhnlich hohen Einzahlungen die Herkunft der Mittel zu prüfen. Das ist eine gesetzliche Anforderung und kein Vorwurf gegen Sie.

Kann ich auf eine andere Methode auszahlen lassen als eingezahlt wurde?

Grundsätzlich nicht. Auszahlungen erfolgen nach der Same-Method-Regel auf dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung. Das schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wer kann meine Dokumente einsehen?

Ausschließlich unser geschultes Compliance-Personal. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Speicherung in einem gesicherten Rechenzentrum, und wir geben Ihre Daten ohne gesetzliche Verpflichtung nicht weiter.