So schützen wir Ihre Daten

Transparenz ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Für Ihr Spielerkonto bei Fatfruit Casino verarbeiten wir nur die Daten, die für die Bereitstellung unseres Angebots tatsächlich erforderlich sind. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis, etwa eine aktuelle Utility-Rechnung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Verwendung von Boni, Einsatzhistorie und Ergebnisse Ihrer Spielsitzungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitpunkt des Zugriffs
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Sitzungsdauer, Limits und Selbstexklusionsstatus
• Marketingpräferenzen: ob und zu welchen Themen Sie unseren Newsletter erhalten möchten

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für genau definierte Zwecke ein: zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Durchführung der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung, zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister sowie zur Betrugs- und Geldwäscheprävention.

Außerdem überwachen wir damit das verantwortungsvolle Spielen, etwa wenn Sie Einzahlungs- oder Verlustlimits setzen. Marketingmitteilungen senden wir ausschließlich, wenn Sie dafür eingewilligt haben. Schließlich bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen müssen.

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um unseren Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Antigeldwäschevorschriften und die Curaçao-Lizenz OGL/2024/1678/0912 verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug, die Absicherung unserer Systeme und die Verbesserung unseres Angebots verfolgen wir auf Basis des berechtigten Interesses. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets angemessen ab.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Werbung und nicht notwendige Cookies setzen Ihre ausdrückliche Zustimmung voraus. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Transaktions- und KYC-Unterlagen bewahren wir mindestens fünf Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist.

Marketingdaten halten wir nur so lange vor, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch einlegen. Support-Anfragen löschen wir spätestens nach drei Jahren.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, ohne die unser Betrieb nicht funktioniert, sowie an Behörden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Die Lizenzbehörde in Curaçao im Rahmen regulatorischer Anforderungen
• IT- und Hosting-Anbieter, die Daten ausschließlich nach unserer Weisung verarbeiten
• Analyse- und E-Mail-Dienste, sofern Sie dem zugestimmt haben

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten. Außerdem können Sie der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen, eine erteilte Einwilligung widerrufen und sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Ein Anruf genügt nicht: Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir antworten innerhalb eines Monats.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihnen speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen wir unverzüglich korrigieren
• Löschung: Wir löschen Daten, wenn kein Aufbewahrungsgrund besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch und Widerruf: Sagen Sie Marketing oder Einwilligungen ab
• Beschwerderecht: Zuständig ist die Datenschutzbehörde in Österreich

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit. Komfort- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Consent-Banner. Welche Cookies genau im Einsatz sind, wie lange sie gelten und wie Sie sie löschen, beschreiben wir ausführlich auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheit und Kontakt

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschließlich als Hashes, und der Zugriff auf Kundendaten ist auf wenige autorisierte Mitarbeitende beschränkt. Sollte es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einem Datenpannen-Vorfall kommen, informieren wir Sie und die Aufsichtsbehörde unverzüglich, sobald das Gesetz es verlangt.

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Unser Support-Team erreicht Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Ein amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) sowie ein Adressnachweis, zum Beispiel eine Utility-Rechnung. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Wie lange speichert Fatfruit Casino meine Auszahlungsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir mindestens fünf Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen. Danach löschen wir sie.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen lässt sich die Einwilligung ebenfalls mit einem Klick widerrufen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuständig ist die österreichische Datenschutzbehörde. Wenden Sie sich vorab gerne an [email protected], dann finden wir meist eine direkte Lösung.